POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a tu información.
Por regla general, Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. sólo revelará conforme a la Ley, la información que considere como razonablemente necesaria. Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. puede usar la información que le proporcionaste para ofrecerte otros productos y servicios. Asimismo puede revelar tus datos personales (excepto tu información comercial) a nuestras empresas afiliadas para que te ofrezcan sus productos o los nuestros. Nuestras empresas afiliadas incluyen: empresas de seguros, agentes de seguros, bancos, compañías de asesoría financiera y compañías de planeación financiera. En un futuro, Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. podrá tener otras empresas afiliadas.
Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. podrá también revelar esta información a nivel nacional e internacional a: (i) Sus empresas afiliadas para que puedan ofrecerte sus productos o servicios; (ii) Compañías no afiliadas a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., tales como empresas de Marketing que nos asisten en la comercialización de productos y servicios hacia aquellas personas que solicitan algún servicio de nosotros; (iii) Compañías de Servicios Financieros no afiliadas a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con las que tenemos celebrados convenios comerciales. Por ejemplo, podemos revelar tu información a otra compañía de servicios financieros para permitirles que te ofrezcan sus servicios. Fuera de estos casos Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. no revelará ninguna información personal a otras compañías que te pretendan vender productos o servicios. Por ejemplo, Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. no venderá tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico a una empresa de catálogos.
Si tú como cliente deseas limitar el uso de la información para fines publicitarios conforme a la legislación vigente en materia de protección y defensa al usuario de servicios financieros, lee cuidadosamente la sección de "Preferencias de Privacidad" de esta política.

¿Cómo puedo ver y corregir mi información personal?
Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. revisará los datos que tiene almacenados, si así lo solicitas por escrito, salvo aquellos datos que tengan conexión con alguna reclamación o demanda legal. Si a juicio de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. los datos que conservamos tuyos son incorrectos, se llevará a cabo su revisión. Si la empresa está de acuerdo con tus observaciones, los datos serán corregidos de nuestros archivos. Si la empresa no está de acuerdo con tus observaciones, puedes remitirlas por escrito y nosotros las incluiremos cuando transmitamos esa información a cualquier persona fuera de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

2) Preferencias de Privacidad

De conformidad con la legislación vigente en materia de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, nuestros clientes asegurados podrán manifestar su deseo de no recibir publicidad relacionada con los productos y servicios que proporciona Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
Si tú como cliente deseas hacer uso de este derecho, te pedimos llenar el formulario que podrás encontrar dando clic en el vínculo PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD de esta hoja electrónica y te pedimos leer cuidadosamente las siguientes reglas en donde a continuación se señalan los detalles sobre los términos y el alcance de la solicitud conforme a la normatividad vigente en materia de protección y defensa a usuarios de servicios financieros.

Reglas sobre preferencias de Privacidad

A) Generalidades
Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. se encuentra obligada conforme a la Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros a no enviarte publicidad en aquellas direcciones, números telefónicos, direcciones electrónicas que hayas señalado en el formulario de "Preferencias de Privacidad".
Esta obligación no incluye aquellas direcciones físicas o electrónicas, números telefónicos o lugares que no hayas indicado expresamente a esta empresa en tu solicitud de "Preferencias de Privacidad"; es decir, no comprende aquellas secciones del formulario que hayas omitido llenar.
La obligación de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. de no enviar publicidad se encuentra limitada al ofrecimiento de bienes, productos y/o servicios que provee esta empresa; de manera que no abarca el envío de información publicitaria sobre bienes, servicios y/o productos comerciales y financieros ofrecidos por otras empresas asociadas con Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

B) Llenado de formulario en línea
Para manifestar preferencias de privacidad conforme a la Ley es necesario que tú seas cliente de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.. La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros concede esta facultad solamente a aquellas personas que reúnen la calidad de "usuarios" de servicios financieros conforme al artículo 2° de dicho ordenamiento.
Por esta razón, en el formulario se te requerirá proporcionar datos como tu RFC con homoclave y tu número de póliza a fin de poder constatar que eres cliente de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. Asimismo es muy importante que proporciones información de contacto ya que la empresa se compromete a no enviar publicidad sólo en aquellas direcciones, números telefónicos y cuentas de correo electrónico que señales.
Una vez que hayas señalado en el formulario tus datos generales, así como la información de aquellas direcciones y números dónde no deseas ser contactado con publicidad, deberás dar clic en el botón de "Enviar".
Si tus datos fueron enviados con éxito, aparecerá la confirmación en línea de que los datos fueron guardados exitosamente en la base de datos de Bupa.

C) Efectos de tu solicitud enviada en línea
Si la solicitud fue recibida entre el día primero y el día quince del mes, ésta surtirá efectos el día último del mes inmediato siguiente a aquél en que enviaste la petición. Si la solicitud fue recibida entre el día dieciséis y el día último del mes, surtirá efectos el día quince del segundo mes siguiente a aquél en que realizaste la petición.

D) Vigencia de tu solicitud
La vigencia de tu solicitud será de dos años contados a partir de que surta efectos la misma de conformidad con las reglas del inciso "C".
Una vez transcurrido dicho plazo, la Oficina de Privacidad procederá a cancelar tu inscripción. Si deseas renovar la inscripción una vez transcurrido dicho plazo, deberás llenar de nueva cuenta el formulario y enviar tu información de contacto en línea en la sección de "Preferencias de Privacidad".

E) Revocación de tu deseo de no recibir publicidad
Si tú con posterioridad al alta en la Base de Datos de Preferencias de Privacidad, deseas revocar tu decisión, a fin de volver a recibir publicidad por parte de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.; podrás hacerlo enviando tu solicitud de cambio de estatus vía correo electrónico a la dirección privacidad@bupalatinamerica.com, el cual deberá además contener: tu nombre, número de póliza, RFC con homoclave; así como una copia escaneada de alguno de los siguientes documentos:
i. Credencial para votar con fotografía vigente expedida por el IFE (ambos lados).
ii. Copia de la hoja del pasaporte vigente en la que aparezca tu fotografía e información.
iii. Cédula profesional vigente (ambos lados) expedida por la SEP. Una vez recibido tu correo, con alguno de los documentos requeridos y verificada la información en la Base de Datos, la Oficina de Privacidad dará trámite a la solicitud de cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la misma y notificará vía electrónica el cambio de estatus.

3) Contacto Oficina de Privacidad
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de esta política y sobre cómo manifestar sus preferencias de privacidad, puedes contactar a nuestra Oficina de Privacidad vía correo electrónico en la dirección privacidad@bupalatinamerica.com.

B.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

Confidencialidad

(a) Generalidades: La persona que por su propia voluntad (en lo sucesivo "Usuario") que ingrese a la presente página Web (en lo sucesivo "Sitio") no podrá sin el consentimiento de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., comunicar, divulgar o permitir que se comunique o divulgue información que tenga el carácter de confidencial.
(b) Información Confidencial: Por información confidencial significa toda aquella información que se encuentre contenida el presente Sitio, ya sea de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. y/o de sus filiales y subsidiarias, o bien, de cualquier persona física o moral identificada o identificable, que por su naturaleza afecten su esfera más íntima, o la información referente a productos de seguros, programas de capacitación, estrategias comerciales o de negocio, planeación anual de ventas y de operación, estructura corporativa, estrategias de promoción y de ventas, operaciones, proyecciones financieras, notas técnicas y documentación contractual de los productos de seguros, precios de productos, estructura administrativa, planes, reservas técnicas, estados financieros, tarifas, comisiones, premios, concursos, licitaciones, adquisiciones, procesos de suscripción, procesos de adjudicación, sistemas de información, tabuladores, manuales de operación y de calidad en la atención, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de trabajo oculto, secretos comerciales, obras, invenciones, desarrollo, mejoras tecnológicas, diseños industriales, modelos de utilidad, descubrimientos, inventos u otro concepto similar o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial registrados a favor de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. y/o de sus filiales y subsidiarias que se encuentre contenida o se haya proporcionado, por medio del Sitio.

En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga a utilizar la Información, que le sea proporcionada por este Sitio, únicamente para los fines que le han sido suministrados o indicados al amparo de los términos legales y condiciones plasmados en la presente página Web, por lo tanto, entiende y acepta que tiene estrictamente prohibido:

El Usuario preservará la Información Confidencial transmitida por medio del presente Sitio, por lo que se obliga a mantenerla en la más estricta confidencialidad, por tiempo indefinido, a proteger, a resguardar y a custodiar dicha información para evitar que se trasmita a terceros no autorizados y a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para impedir la divulgación de dicha información, así como a observar cuando menos lo siguiente:

Toda la información confidencial que se transmita por el presente sitio seguirá siendo de la exclusiva propiedad de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. o de sus de sus filiales y subsidiarias, por lo que no se considerará o podrá interpretarse como el otorgamiento de algún derecho respecto de dicha información al Usuario del Sitio.
(c) Marcas y Patentes: Se entiende que el Usuario al ingresar al Sitio, no permite ni da derecho a dicho Usuario a cualquier persona física o moral, para que pueda usar en cualquier medio publicitario y de cualquier forma (ya sea impresa o electrónica) de manera pública o privada las marcas, avisos comerciales y nombres comerciales, patentes, derecho de autor, derecho de trabajo oculto, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial registrados a favor de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. o sus filiales o subsidiarias que se encuentren el Sitio, por lo que queda expresamente prohibido al Usuario su uso por su parte o a través de cualquier persona moral de la que forme o llegue a formar parte y mucho menos la comercialización o venta de los mismos.
(d) Propiedad Intelectual: Se entiende que toda la "información confidencial" revelada única y exclusivamente en el Sitio continuará siendo propiedad de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., por lo que cualquier derecho que otorguen la leyes sobre cualquier obra, invención, desarrollo, mejora tecnológica, diseño industrial, modelo de utilidad o cualquier tipo de descubrimiento, invento, proceso, producto, estrategia u otro concepto similar, que se encuentre plasmado en el Sitio, será propiedad de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V..
(e) Resguardo y/o custodia de la información: El Usuario quedará obligada en los términos de la presente Política a guardar confidencialmente la información que sea plasmada en el Sitio y que tenga el carácter de confidencial y no podrá compartir con nadie dicha información confidencial, además de que deberá de cumplir con las políticas, normas y procedimientos de protección, respaldo, recuperación, protección y seguridad de la "información confidencial" necesarios para cumplir dicho fin.
(f) El Usuario está de acuerdo en que responderá por los daños y perjuicios probados que se puedan causar o se causen por incumplimiento de ésta política, independientemente de las sanciones o penas a las que pueda ser acreedora de acuerdo a la legislación mexicana aplicable.
El Usuario conoce las responsabilidades y sanciones legales previstas en los Artículos 210 y 211 del Código Penal Federal y sus correlativos en los Estados de la República Mexicana aplicables, así como las establecidas en la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial, en el caso de incumplimiento con lo estipulado en la presente cláusula.
Las obligaciones de confidencialidad contenidas en el presente Sitio deberán ser observadas por el Usuario al ingresar al Sitio y en cualquier momento y subsistirán con toda fuerza y vigor hasta en tanto Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. decida lo que a su interés convenga.

C.- AVISO LEGAL

Aviso Legal

El propietario de la presente página Web (Sitio o Portal), es de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V."), por lo que los derechos de cualquier índole o especie de este Sitio pertenecen a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V..
El acceso a este Sitio por parte de la persona que por su propia voluntad (en lo sucesivo "Usuario") ingrese a la presente página Web, se considera que es de forma libre y voluntaria, por lo que el Usuario tendrá la obligación de leer las Políticas de Uso, Aviso Legal y Confidencialidad y cualquier otra política plasmada en el presente Sitio, entendiéndose como aceptadas por parte del Usuario al momento de acceder y navegar en el Sitio En caso de que no esté de acuerdo con las políticas antes citadas deberá de abandonar de inmediato el presente Sitio, pues el hecho de acceder a este Sitio confirma la aceptación de las citadas Políticas.
En caso de aceptar las políticas el Usuario se obliga entre otros términos a utilizar este Sitio de manera correcta, y adecuada para su utilización, siempre actuando de buena fe, y adecuada, sin incurrir en actividades o hechos considerados como delictivos o ilícitos, o cualquier actividad prohibida en las Políticas plasmadas en el Sitio, generando con ello, violaciones a los derechos de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. o de cualquier persona física o moral (terceros) que con dichas conductas resulte afectada. En ese sentido, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que llegare a ocasionar a los terceros con motivo de dichas conductas, obligándose a sacar en paz y a salvo a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. por cualquier reclamación, demanda, denuncia, querella, queja o cualquier otra acción judicial o extrajudicial de cualquier índole.
La utilización de la Sección "únete" del Portal de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. y el llenado del formulario que ahí se encuentra, le atribuye al Usuario la condición de "Solicitante" e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., en el momento mismo en que el "Solicitante" acceda a la Sección del Portal en referencia. En consecuencia, el "Solicitante" debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar esta sección del Portal, ya que puede sufrir modificaciones.
El "Solicitante" al accionar el botón ACEPTO ubicado en la parte inferior de esta Sección, declara que entiende, conoce y acepta que el llenado de este formulario no significa, presume o implica ningún tipo de relación laboral con Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., ni con los agentes, brokers y promotores que llevan a cabo la intermediación de los seguros de esta compañía.
Asimismo el "Solicitante" declara que entiende y acepta que el llenado y presentación de este formulario no implica; ni establece compromiso alguno de aceptación por parte de los agentes, brokers y promotores que llevan a cabo la intermediación de los seguros de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. De igual forma, entiende y acepta que la presentación de este formulario con los todos los datos requeridos, tampoco implica compromiso alguno de aceptación por parte de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. México o de sus filiales o subsidiarias como parte integrante de su Fuerza de Ventas.
Por último el "Solicitante" acepta las políticas, avisos legales y los términos y condiciones plasmadas en el presente Sitio, así como los avisos de privacidad y uso de su información, en los términos y condiciones establecidas en el Sitio, sin que se contravenga a las normas vigentes de la matera.

Relación entre las Contratantes

Nada de lo estipulado en el presente Sitio, se interpretará en el sentido de que Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. es representante, agente, empleado, socio o co-inversionista del Usuario, por lo que no estará facultado para celebrar algún contrato, relación comercial o para asumir alguna responsabilidad en representación de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., ni para obligar o comprometer a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. de manera alguna, ni la obligará ante terceros.
Asimismo, el Usuario reconoce que no existe relación de carácter laboral, ni intermediación ni responsabilidad solidaria patronal, entre él y Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., en el entendido que el Usuario al ingresar al Sitio no estará laboralmente subordinado ni a Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. ni a sus entidades afiliadas, ni será intermediario de Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., por lo que no existirá obligaciones laborales o de cualquier especie para con el Usuario, por la cual no existe ninguna relación obrero-patronal o cualquier otra relación que establezca la Ley Federal del Trabajo entre Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. y el Usuario.

Notificaciones Legales

Términos y condiciones

Sírvase leer los siguientes términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar este sitio. Revise estos términos y condiciones periódicamente ya que Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.), puede modificarlos en cualquier momento, según lo considere necesario.
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Los términos y condiciones de uso y acceso a esta página fueron actualizados por última vez, el día 19 de abril de 2011.

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