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Cómo Presentar un Reclamo
En caso de una asistencia programada comunícate 72 horas antes de recibir cualquier tratamiento médico a Bupa México al teléfono (55) 5202 1701.
ó a más tardar 72 horas después de haber sido atendido
En caso de una enfermedad, por favor enviarnos:
- El Formulario de Reclamo debidamente llenado y firmado.
- El reporte de patología, en caso de cirugía o biopsia.
- Todas las facturas originales con estados de cuenta detallados con estados de cuenta detallados.
- Gastos de laboratorio, detallando los análisis efectuados y el costo.
- Gastos de farmacia, listando todos los medicamentos adquiridos y su correspondiente receta médica..
- Certificado de estudiante de tiempo completo (solamente aplica para asegurados entre las edades de 19 y 24 años).
En caso de un accidente por favor enviarnos:
- El Formulario de Reclamo debidamente llenado y firmado.
- Todas las facturas originales con estados de cuenta detallados y su correspondiente receta médica.
- En caso de traumatismo nasal, enviar radiografías y reporte de la sala de emergencias donde el paciente fue atendido.
- El Informe del Médico tratante (deberá de ser atendido en las primeras 72 horas después del accidente*)
- *En caso de accidente automovilístico; se necesitara el acta del Ministerio Público. o autoridad que haya tenido conocimiento del caso.
Recuerda también
Anexar el formulario para transferencia bancaria en caso de de reembolso.
Que es muy importante enviar todos los documentos necesarios para poder procesar el reclamo oportunamente.
Que la falta de cualquier documento necesario al presentar su reclamo puede representar
una demora en el proceso o hasta la declinación del reclamo
Recuerde enviar las facturas pagadas por servicios médicos dentro de los 120 días siguientes al inicio del tratamiento o servicio.
Contáctenos
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Llame a Bupa de lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (EST)
01 (55) 5202 1701
01 800 227 3339
Servicio de Emergencia llame al:
01 800 326 3339 -
01 800 227 3339
Lada sin costo en la República Mexicana -
1 (800) 726 1203
Lada sin costo desde EUA - +1 (305) 275 1500
Resto del mundo con costo